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    Condizioni contrattuali

    CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO

    Informazioni prima del processo contrattuale

    Questo sito Web WWW.ARBOIBERICA.COM è di proprietà di ARBO IBERICA SLU con CIF B67020644 e indirizzo fiscale presso C / HIDRÁULICA, Nº 1, 08110 MONTCADA I REIXAC BARCELLONA.

    Le Condizioni generali di contratto regolano il rapporto di vendita a distanza tra ARBO IBERICA SL e l'utente o il cliente, in conformità con le disposizioni legali, in particolare la legge 7/1998, del 13 aprile, sulle Condizioni generali di contratto, il Legge 3/2014, del 27 marzo, che modifica il testo consolidato della Legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti, l'attuale normativa sulla protezione dei dati personali, Legge 7/1996, di 15 del Gennaio dell'organizzazione del commercio al dettaglio e alla legge 34/2002 dell'11 luglio sui servizi della società dell'informazione e del commercio elettronico.

    ARBO IBÉRICA SLU si riserva il diritto di apportare le modifiche che ritiene appropriate, senza preavviso, nelle Condizioni Generali. Tali modifiche possono essere apportate, attraverso i loro siti Web, in qualsiasi forma legalmente ammissibile e saranno vincolanti durante il tempo in cui sono pubblicate sul web e fino a quando non sono validamente modificate da quelle successive. Tuttavia, ARBO IBÉRICA SLU si riserva il diritto di applicare, in alcuni casi, Condizioni contrattuali specifiche preferibilmente alle presenti Condizioni generali quando lo ritiene opportuno, annunciandole in modo tempestivo.

    Lo scopo del sito Web è vendere prodotti per il condizionamento dell'aria.

    La durata del contratto sarà legata alla consegna del prodotto fatto salvo il diritto di recesso.

    Come utente o cliente, dichiari espressamente di conoscere, comprendere e accettare le condizioni d'uso e le presenti condizioni generali di contratto. Allo stesso modo, dichiari di essere maggiorenne, di avere la capacità legale e di agire in modo necessario per l'accesso ai siti Web di ARBO IBÉRICA SLU e il contratto attraverso di essi.

    Per acquistare i nostri prodotti, puoi andare alla sezione corrispondente del nostro negozio online.

    È un requisito essenziale che ti registri come utente del Web per effettuare l'acquisto online. È possibile accedere alla sezione corrispondente per la registrazione sul sito Web stesso. In conformità con le disposizioni della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, ARBO IBÉRICA SLU informa gli utenti che i dati personali raccolti durante la registrazione e il successivo processo di acquisto saranno inseriti in un file sotto la loro responsabilità, al fine di elaborare dette azioni da parte dell'utente e gestire le azioni successive da esse derivate. Allo stesso modo, ARBO IBÉRICA SLU informa della possibilità di esercitare i diritti di accesso, rettifica, limitazione del trattamento, cancellazione, portabilità e opposizione al trattamento scrivendo all'indirizzo C / HIDRÁULICA Nº1,

    Ti informiamo che tratteremo i tuoi dati in conformità all'esistenza del tuo consenso e / o del rapporto contrattuale che intratteniamo con te

    Durante il processo di acquisto devi identificarti con il nome utente e la password forniti. Questi dati non saranno pubblici. Sei responsabile di trattare in modo confidenziale e responsabile l'identità e la password ottenuti nella registrazione come client, non potendo trasferirli a un altro. È possibile modificare le informazioni registrate in qualsiasi momento, nell'area client. In questa stessa sezione avrai accesso a una cronologia dei tuoi ordini, questa è solo una sezione di query ma la sua gestione è consentita e l'utente può eliminare quei record che considera inutili da visualizzare.

    Dopo il processo di acquisto, il cliente riceverà una conferma dello stesso via e-mail. È essenziale che durante il processo di acquisto l'utente indichi una email valida. Se non ricevi la conferma entro 24 ore dalla fine dell'ordine, contatta ARBO IBERICA SLU al numero di telefono del servizio clienti 938582120 o via e-mail INFO@ARBOIBERICA.COM.

    Tutti i contenuti del sito Web sono in spagnolo.

    Il cliente, una volta ricevuto il prodotto all'indirizzo di consegna fornito, riceverà una fattura o una copia dell'ordine.

    Offerta e validità

    Nel caso di un prodotto in vendita, verrà sempre indicato insieme alle sue caratteristiche essenziali, al prezzo di offerta e alla sua validità.

    In conformità con le normative vigenti, ARBO IBÉRICA SLU offre informazioni su tutti gli articoli in vendita, le loro caratteristiche e prezzi. Tuttavia, ARBO IBÉRICA SLU si riserva il diritto di ritirare, sostituire o modificare i prodotti offerti attraverso il suo sito Web, semplicemente modificandone il contenuto. In questo modo, i prodotti offerti in qualsiasi momento attraverso il sito Web saranno regolati dalle Condizioni generali di contratto in vigore in ciascun caso. Allo stesso modo, la società avrà il potere di smettere di offrire, senza preavviso e in qualsiasi momento, l'accesso ai suddetti prodotti.

    Caratteristiche essenziali dei prodotti

    I prodotti offerti nel nostro negozio online, incorporano una fotografia e le sue caratteristiche essenziali, queste sono le informazioni ottenute dal produttore stesso. Il colore del prodotto, osservabile nella fotografia non è impegnativo. Nelle caratteristiche è identificato.

    Garanzia

    Tutti i prodotti offerti sul sito Web hanno la garanzia commerciale del proprio fornitore. ARBO IBÉRICA SLU ha un servizio post-vendita, mentre la garanzia è in vigore, il cliente può eseguirla contattando lo stabilimento di ARBO IBÉRICA SLU, il servizio post-vendita, tramite e-mail all'indirizzo INFO@ARBOIBERICA.COM o nei punti stabiliti dal fornitore stesso . In caso di dubbi, è possibile contattare il numero di telefono del servizio clienti 938582120 o via e-mail INFO@ARBOIBERICA.COM.

    Prezzi

    Tutti i prodotti indicano il prezzo di vendita in Euro e non includono l'imposta sul valore aggiunto (IVA).

    Se fossero applicabili altre tasse, ciò sarebbe indicato (IGIC o IPSI).

    Spese di consegna e trasporto

    ARBO IBÉRICA SLU effettua solo spedizioni nazionali e internazionali.

    Le spese di spedizione verranno applicate in base all'area di spedizione, alle dimensioni, al peso, alle misure del prodotto e all'importo dell'ordine. Il cliente sarà in grado di visualizzare i costi prima di effettuare l'acquisto

    Il tempo di consegna stimato può essere consultato prima di effettuare l'ordine e in qualsiasi momento è possibile contattare il nostro servizio clienti per scoprirne lo stato.

    Metodi di pagamento ed esecuzione dell'ordine

    Il cliente può pagare l'importo del suo ordine scegliendo una delle seguenti modalità. Durante il processo di acquisto, devi indicare la tua scelta:

    - Carta di credito VISA o MASTERCARD

    Tutte le operazioni che comportano la trasmissione di dati personali o bancari vengono eseguite utilizzando un ambiente sicuro, un server basato sulla tecnologia di sicurezza SSL (Secure Sockets Layer) standard. Tutte le informazioni che ci trasmetti viaggiano crittografate attraverso la rete.

    Allo stesso modo, i dati sulla tua carta di credito vengono immessi direttamente sulla pagina della banca, presso il POS (Bank Point of Sale Terminal) e non vengono inseriti o registrati su alcun server ARBO IBÉRICA SLU.

    Quando si paga con una carta VISA o MASTERCARD, verranno sempre richieste le seguenti informazioni: il numero della carta, la data di scadenza e un codice di convalida che corrisponde alle ultime tre cifre del numero stampato in corsivo sul retro della carta VISA o MASTERCARD, offrendo, in questo modo, maggiori garanzie sulla sicurezza della transazione.

    Questa forma di pagamento è valida solo sul web.

    Quando l'importo di un acquisto è stato addebitato in modo fraudolento o improprio utilizzando il numero di una carta di pagamento, il suo titolare può richiedere l'annullamento immediato dell'addebito. In tal caso, le corrispondenti voci di addebito e rimborso nei conti del fornitore e del proprietario verranno effettuate il prima possibile.

    Tuttavia, se l'acquisto fosse stato effettivamente effettuato dal titolare della carta e la richiesta di restituzione non fosse una conseguenza del fatto di aver esercitato il diritto di recesso o di risoluzione e, pertanto, avrebbe indebitamente richiesto l'annullamento dell'addebito corrispondente, rimarrà responsabile dinanzi ad ARBO IBÉRICA SLU di risarcire i danni e le perdite causati da detta cancellazione.

    - Bonifico bancario

    Quando selezioni il bonifico bancario, riceverai, insieme alla conferma del tuo ordine, un'e-mail con i dettagli bancari di ARBO IBÉRICA SLU.

    È molto importante che quando effettui il trasferimento indichi nell'oggetto il numero dell'ordine, nonché il tuo nome e cognome, ed effettui il trasferimento entro 3 giorni dalla data di conferma dell'ordine per convalidarlo.

    Se lo desideri, puoi inviarci la prova del trasferimento via fax o via e-mail INFO@ARBOIBERICA.COM. Ma in ogni caso, l'ordine non sarà considerato efficace fino a quando il nostro dipartimento amministrativo non avrà conferma bancaria del trasferimento.

    Ricorda che il pagamento deve essere effettuato in EURO e che tutte le possibili commissioni di cambio e bancarie sono sul tuo conto.

    Nel caso di trasferimenti bancari effettuati al di fuori della Spagna, è molto importante che quando si ordina il trasferimento, si informa sempre la propria banca delle commissioni alla fonte, delle commissioni bancarie e delle spese corrispondenti alla propria entità. In caso contrario, ARBO IBÉRICA SLU potrebbe interrompere l'invio dell'ordine non ricevendo l'intero importo.

    Eventuali commissioni di cambio e bancarie sono a carico del cliente.

    - Pagamento residente

    Se sei già nostro cliente e non è il tuo primo acquisto, puoi selezionare questa forma di pagamento e ARBO IBÉRICA SLU pagherà una commissione bancaria al numero di conto che hai già dichiarato a tale scopo.

    Se non sei ancora un nostro cliente o è il tuo primo acquisto e desideri utilizzare questo metodo di pagamento, ti preghiamo di contattarci tramite la nostra e-mail: INFO@ARBOIBERICA.COM o il nostro numero di telefono del servizio clienti 938582120.

    - PayPal

    Permette di inviare pagamenti su Internet in modo sicuro e confortevole. La rete di PayPal si basa sull'infrastruttura finanziaria esistente di conti bancari e carte di credito per creare una soluzione di pagamento globale in tempo reale. PayPal offre un servizio appositamente progettato per coloro che non sono soddisfatti dei meccanismi di pagamento tradizionali.

    Ulteriori informazioni su PayPal. http://www.paypal.com.

    La disponibilità dei prodotti offerti da ARBO IBÉRICA SLU può variare a seconda della richiesta del cliente. Nonostante il fatto che ARBO IBÉRICA SLU aggiorni periodicamente lo stock, il prodotto richiesto dal cliente potrebbe essere esaurito in quel momento. In caso di mancata esecuzione a causa di indisponibilità, ARBO IBÉRICA SLU avviserà il cliente via e-mail nel momento in cui viene a conoscenza di questa situazione. Il periodo di questa comunicazione non supererà in ogni caso il periodo massimo di 30 giorni. ARBO IBÉRICA SLU può offrire la doppia opzione di: fornire al cliente senza un aumento di prezzo, un prodotto di caratteristiche simili o di qualità superiore, o salvo ragioni giustificabili e dimostrabili da ARBO IBÉRICA SL entro lo stesso periodo, pagando gli importi pagati per l'ordine annullato.

    Diritto di recesso, resi e reclami

    L'acquirente avrà un periodo di quattordici giorni di calendario per recedere, dal giorno in cui il cliente riceve il prodotto, senza alcuna penalità e senza indicarne i motivi.

    L'esercizio del diritto di recesso deve essere effettuato mediante notifica via telefono a 938582120, inviando una email a INFO@ARBOIBERICA.COM, inviando la tua lettera al nostro indirizzo postale C / HIDRÁULICA Nº1, 08110 MONTCADA I REIXAC BARCELONA, o attraverso il modulo di recesso.

    In conformità con le disposizioni dell'articolo 103 della legge 3/2014, del 27 marzo, che modifica il testo consolidato della legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti, le prestazioni di servizi o le merci effettuate conformemente alle specifiche del i consumatori o chiaramente personalizzati, o che, per loro natura, non possono essere restituiti o possono deteriorarsi o scadere rapidamente, sono esenti dal recesso.

    Ritorno

    Il cliente deve restituire o consegnare il prodotto direttamente a ARBO IBÉRICA SLU, all'indirizzo C / HIDRÁULICA Nº1, 08110 MONTCADA I REIXAC BARCELLONA, senza indebiti ritardi, e comunque entro un termine massimo di quattordici giorni di calendario dalla data in cui è formalizzato il diritto di recesso dal contratto. Il termine sarà considerato rispettato se il cliente restituisce il prodotto prima della fine del termine.

    Le spese di restituzione del prodotto saranno a carico del cliente.

    In ogni caso, i prodotti da restituire devono essere in perfette condizioni, non utilizzati e nella loro confezione originale. Pertanto, per evitare problemi di trasporto, assicurarsi che il pacco sia adeguatamente protetto e sigillato. Una volta ricevuto, controlleremo il tuo stato. Non appena verifichiamo che l'articolo / i, nonché i possibili componenti, accessori, regali promozionali e documentazione, siano completi e in perfette condizioni, procederemo alla restituzione del denaro pagato.

    Rimborso del pagamento

    Il rimborso degli importi ricevuti dal cliente verrà effettuato utilizzando gli stessi mezzi di pagamento utilizzati dal cliente, purché non sia stato fornito il contrario.

    ARBO IBÉRICA SLU può trattenere il rimborso fino a quando il prodotto non è stato ricevuto, motivo del recesso o fino a quando il cliente non ne fornisce la prova di reso, a seconda di quale condizione sia soddisfatta per prima.

    Restituzione del prodotto difettoso.

    Nel caso in cui il prodotto non sia in buone condizioni e le cause attribuibili ad esso, non siano una conseguenza del cliente, il cliente avrà il diritto di restituire il prodotto, informando ARBO IBÉRICA SLU del motivo della restituzione attraverso uno dei Mezzi forniti in queste condizioni contrattuali e senza alcun costo per il cliente. Questo reso a causa di difetti o cattive condizioni del prodotto non sarà considerato un diritto di recesso.

    ARBO IBÉRICA SLU si impegna ad assumersi il costo del reso e a restituire il prodotto per uno nuovo secondo le condizioni accettate al momento della vendita.

    Se il cliente desidera presentare un reclamo, lo stabilimento ARBO IBÉRICA SLU si trova in C / HIDRÁULICA Nº1, 08110 MONTCADA I REIXAC BARCELLONA o via e-mail INFO@ARBOIBERICA.COM.

    Giurisdizione

    Allo stesso modo, ARBO IBÉRICA SLU si riserva il diritto di presentare azioni civili o penali che ritiene appropriate per l'uso improprio del proprio sito Web e contenuto o per la violazione di queste condizioni.

    Il rapporto tra l'utente e il fornitore sarà regolato dalle normative vigenti e applicabile in territorio spagnolo. In caso di controversie, le parti possono sottoporre i propri conflitti all'arbitrato o rivolgersi alla giurisdizione ordinaria, rispettando le norme in materia di giurisdizione e competenza al riguardo. ARBO IBÉRICA SLU è domiciliata a VALENCIA, in Spagna.